Luftfart / flyselskaber

Passagerrettigheder: Rejser i EU uden bekymringer

DEL:

Udgivet

9 måneder siden

August 25, 2023

Europa-Parlamentet

Var dit tog forsinket eller dit fly aflyst? Find ud af om dine passagerrettigheder, når du rejser i EU.

Når du tager afsted på din ferie eller en forretningsrejse, er det godt at vide, at EU-passagerrettigheder beskytter dig, hvis noget skulle gå galt, mens du rejser.

EU-regler sikrer et minimumsniveau af beskyttelse for passagerer, uanset transportform: fly, tog, bus, bus eller skib.

Rejser kan være vanskelige – med uventede forsinkelser, aflysninger og mistet bagage. Det er grunden til, at MEP'erne var med til at indføre EU-regler, der forpligter transportvirksomheder til at give rejsende måltider, indkvartering, godtgørelse og kompensation, hvis der sker noget.

Og transportselskaber i EU kan ikke længere opkræve mere for billetter baseret på nationalitet og sted for købet.

EU-retten garanterer også særlig opmærksomhed på bevægelseshæmmede passagerer der har ret til gratis assistanceydelser.

Flypassagerrettigheder

Flypassagerrettigheder gælder under visse omstændigheder, for eksempel hvis flyvningen er inden for EU, eller hvis den afgår fra EU til et ikke-EU-land.

Hvis du bliver nægtet boarding, bør flyselskaberne yde gratis assistance, der kan omfatte forfriskninger, mad og overnatning. Flyselskabet skal også tilbyde dig et valg mellem refusion og omdirigering. Derudover har passagerer, der nægtes boarding, ret til op til €600 i kompensation. Kompensationens størrelse afhænger af ruteflyets distance.

Flyvninger ≤ 1 500 km	Flyvninger 1,500-3,500 km Flyrejser EU ≥ 1,500 km	Flyvninger ≥ 3,500 km
€250	€400	€600

Hvis dit fly bliver aflyst, har du ret til assistance samt refusion, omlægning eller retur. I tilfælde af forsinkelser afhænger dette af forsinkelsens varighed og flyvningens distance.

Passagerer, hvis fly blev aflyst med kort varsel eller ankom mere end tre timer for sent, kan også være berettiget til ovennævnte kompensationsbeløb, men med visse begrænsninger. Den gælder ikke for virksomheder, der tilbyder en alternativ løsning eller under ekstraordinære omstændigheder, såsom beslutninger om lufttrafikstyring, politisk ustabilitet, ugunstige vejrforhold eller sikkerhedsrisici.

rettigheder Rail passager

EU-regler om jernbanepassagerers rettigheder gælder, når du rejser med tog inden for EU. Hvis dit tog er aflyst eller forsinket, skal operatøren give dig information om situationen i realtid og oplyse om dine rettigheder og forpligtelser. Du kan efter omstændighederne være berettiget til hjælp i form af forplejning og forfriskninger, overnatning og erstatning.

Læs mere om nye regler for at styrke jernbanepassagerernes rettigheder

Buspassagerrettigheder

reklame

Passagerrettigheder gælder hovedsageligt for almindelig langdistancebuskørsel, der starter eller slutter i et EU-land. I tilfælde af aflysning eller forsinkelser kan du være berettiget til forplejning og overnatning.

Skibspassagerers rettigheder

Regler gælder normalt for færger og krydstogtskibe (hav og flod), hvis din rejse starter eller slutter i en EU-havn. Hvis en overfart blev aflyst eller afgang forsinket, kan du være berettiget til assistance i form af forplejning og overnatning. Hvis din ankomst er mere end en time forsinket, har du ret til erstatning.

Detaljerede oplysninger om passagerrettigheder for alle typer transport er tilgængelige på Dit Europa internet side. Du kan også downloade appen passagerrettigheder på din Android or iOS smartphone.

Find ud af mere