Køb # online: Parlamentet beskytter mod svindlere

Nationale håndhævelsesmyndigheder vil have flere beføjelser til at opdage og standse online brud på forbrugerbeskyttelseslovgivningen og være i stand til at koordinere deres handlinger bedre på tværs af EU under den reviderede forbrugerbeskyttelsessamarbejde (CPC)-forordning.

De nye regler har til formål at lukke juridiske smuthuller, som forværres, fordi forbrugerbeskyttelsessystemerne er forskellige fra det ene EU-land til det næste. Efterforsknings- og håndhævelsesbeføjelser skal blandt andet omfatte:

• Anmodning om oplysninger fra domæneregistratorer og banker for at identificere useriøse forhandlere;
• køb af varer eller tjenester som testkøb, herunder under en dækidentitet ('mystery shopping');
• beordre eksplicit visning af en advarsel til forbrugere eller beordre en hostingtjenesteudbyder til at fjerne, deaktivere eller begrænse adgangen til en onlinegrænseflade (f.eks. hjemmeside eller app), hvis der ikke er andre effektive midler til at stoppe en ulovlig praksis;
• pålægge bøder, såsom bøder eller tvangsbøder, og;
• søger at opnå tilsagn fra den erhvervsdrivende om at tilbyde passende midler til de berørte forbrugere og informere dem om, hvordan de kan søge erstatning.

Bekæmpelse af udbredte brud

EU-Kommissionen vil koordinere tiltag i tilfælde, hvor en overtrædelse skader eller sandsynligvis vil skade forbrugernes kollektive interesser i mindst to tredjedele af medlemslandene, der tilsammen tegner sig for mindst to tredjedele af EU befolkning.

Et af Parlamentets afgørende krav under forhandlingerne med Rådet var at inddrage forbrugerorganisationerne mere. De vil spille en proaktiv rolle ved at markere formodede overtrædelser, da de måske kender til dem tidligere end myndighederne ("eksterne advarsler").

Olga Sehnalová (S&D, CZ), ordfører, sagde: "De nye regler vil styrke og forbedre samarbejdet mellem alle forbrugerbeskyttelsesaktører, så de lettere kan overvåge overholdelsen og håndtere grænseoverskridende overtrædelser. Nationale myndigheder, Kommissionen og forbrugerorganisationer vil alle i fællesskab skabe en effektiv mekanisme til at bekæmpe useriøse forhandlere både online og offline og håndhæve forbrugernes rettigheder i det indre marked."Næste skridt

reklame

Lovteksten, der blev godkendt af Parlamentet med 591 stemmer for, 80 imod og 15 hverken for eller imod, mangler stadig at blive formelt vedtaget af Rådet for EU. Forordningen træder i kraft 24 måneder efter datoen for dens ikrafttræden.

hurtige fakta

Eksempel på tidligere praksis, der bør håndteres bedre under de nye EU-regler:

- En grænseoverskridende kampagne af kort varighed af et flyselskab, som senere annullerede de nedsatte billetter;

- et langtidsabonnement skjult bag et tilbud om at prøve at vinde en telefon for 1€;

- en online forhandler, der ikke leverer de designmøbler, den hævder at sælge - og som flyttede fire gange over tre år, og;

- klager over billejepriser indgivet til europæiske forbrugercentre, der viser, at forbrugerne diskrimineres på grundlag af deres oprindelsesland.

Mere information