#Kina: Hvordan digitale værktøjer kan øge turismen mellem EU og Kina

Ctrip CEO Jane Jie Sun leverer en præsentation om digital turisme i Europa-Parlamentet

I anledning af det 19. EU-Kina bilaterale topmøde arrangerede ChinaEU et seminar med nøglemedlemmer af Europa-Parlamentet som forberedelse af EU-Kina turismeår, der afholdes i 2018. Gæstetalere var Jane Jie Sun, administrerende direktør for Kinas førende online rejsebureau Ctrip, og Matthew Brennan, ekspert i Kinas digitale markedsføring og WeChat.

Deltagerne funderede over, hvordan digitale værktøjer og i særdeleshed online bookingplatforme og sociale medier kan sætte skub i antallet af kinesiske turister i Europa. Kina er i dag verdens største rejsemarked målt på udgifter og det næststørste målt på udrejse, og europæiske destinationer kan forbedre deres position på dette marked. Ifølge China Tourism Academy, det officielle turismeforskningsinstitut for China National Tourism Administration, nåede antallet af udgående turisme i Kina i 2016 122 millioner mennesker, og kinesiske besøgende brugte 100 milliarder euro (ca. 760 milliarder RMB) på oversøiske destinationer. Statistikker viser, at Thailand, Japan, Sydkorea, USA og Maldiverne er de fem bedste destinationer, hvor kinesiske turister brugte flest penge. Det første EU-land, Italien, kommer kun på en niendeplads.

Hvordan kan EU-destinationer gøres mere attraktive for kinesiske turister? Jane Jie Sun henviste til strukturelle foranstaltninger, som hun havde nævnt i en nylig meningsartikel på China Daily: mere fleksibilitet for rejsevisum og investering i havne og forbindelser - f.eks. tilføjelse af direkte flyvninger mellem byer, tilbud om charterflyvninger og specialtog for rejsendes bekvemmelighed; forbedret havne- og havnerydningsinfrastruktur; yderligere grænseoverskridende rejsesamarbejdszoner og internationale rejsehavne; forbedret servicekvalitet af landskabspletter. Online rejsebureauer er der for at fremhæve over for potentielle kunder de forbedringer, som de kan drage fordel af. Hvis du giver et attraktivt tilbud, vil kinesiske forbrugere tage imod det. Fru Sun gav eksemplet med en verdensomspændende turné på 88 dage til en pris af 200,000 USD pr. person, som blev udsolgt af Ctrip på kun 17 sekunder. "Ctrips mission er at gøre rejser mere bekvemme og bringe verden tættere sammen," konkluderede fru Sun, for at "bygge bro mellem den østlige og den vestlige kultur og fremme fred rundt om i verden gennem internationale rejser."

Medstifter af China Channel, Matthew Brennan, præsenterer Kinas digitale landskab i Europa-Parlamentet

Matthew Brennan, medstifter af China Channel, forklarede potentialerne ved digital markedsføring i Kina. ”Hvis man skal forstå Kinas digitale økosystem, er man nødt til at forstå fænomenet WeChat. WeChat er ikke sociale medier. Det er ikke, som mange mennesker udtrykker det, Kinas version af WhatsApp. WeChat er et værktøj, et operativsystem, der integrerer alle livets forskellige funktioner." For at tiltrække kinesiske turister skal Europa blive klogere og linke til netop de værktøjer, som kinesiske rejsende bruger, såsom e-wallet-løsninger som WeChat Pay og Alipay, online booking-apps som Ctrip og Dianping og den førende kortplatform Baidu Maps.

Fra venstre mod højre: Jacopo Sertoli, CEO for Select Holding; Eric Philippart, specialrådgiver ved DG GROW; og Elisabetta Gardini, vært MEP.

Jacopo Sertoli, CEO for Select Holding, tilføjede, at den europæiske hotelsektor kan spille på denne tendens. I 2010 lancerede han "Select Italy & Travel", som hurtigt blev en af ​​de førende aktører på Kinas high-end udgående rejsemarked. Opskriften var 'Welcome Chinese', en gæstfrihedsstandard, som han lancerede i 2013 sammen med China Tourism Academy og China National Tourism Administration. Standarden garanterer, at kinesiske turister føler sig godt tilpas, rejser nemt og føler sig velkomne. Den hjælper hoteller/resorts, museer, forlystelsesparker og alle sightseeing- og turistdestinationer med at øge deres rækkevidde på det kinesiske udgående turismemarked.

Se de bedste øjeblikke af begivenheden i denne video.

Fuldstændige præsentationer af gæstetalere kan findes link..