Tid til at investere i #BPO i #Caribbean er nu!

Business Process Outsourcing (BPO) har potentialet til at være transformerende for lande i Caribien og bør udforskes og udnyttes yderligere. Dette er anklagen fra Caribbean Export Development Agency (Caribbean Export) arrangører af 2^nd Outsource til Caribbean Conference (OCC) 2019.

Afholdelse af begivenheden i samarbejde med Caribbean Association of Investment Promotion Agencies (CAIPA) og med Curaçao Investment and Export Promotion Agency (CINEX) var omkring 23 lande repræsenteret af delegerede, der ville udforske nye indkøbsmuligheder og opdage, hvad Caribien har at tilbyde i BPO-sektoren.

Formand for Caribbean Association of Investment Promotion Agencies (CAIPA), Tessa Jacques, delte i sin åbningsbemærkning af konferencen, at "Vi har gjort hjemmearbejdet, og webstedsudvælgelsesfirmaerne og potentielle investorer har tilkendegivet os, at de kender Caribien, men har udfordringer med at identificere vores individuelle territorier. Det er ikke en dårlig ting. Vores mål som CAIPA er at bygge videre på denne opfattelse af Caribien og identificere nichemuligheder for investorer i hvert af vores territorier."

Samarbejde mellem de caribiske lande var hovedtemaet under hele konferencen for regionen for at opnå langsigtet succes i industrien. Jamaica er et land, der klappes af Hon. Eugene Rhuggenaath, premierminister på Curaçao, for dens vækst i sourcing-sektoren, da den har ført an i regionens BPO-industri: “Jamaica er et rent eksempel på succesen i BPO-industrien med over 36,000 ansatte fra 60 spillere. Jamaicas BPO-industri er vokset i gennemsnit 20 % om året og forventes at fortsætte med at vokse 15-18 % i 2019. Tillykke Jamaica!”

Jacques fremhævede, at Caribiens BPO-sektor i 2010 gav beskæftigelse til 47,000 arbejdere, og i 2015 var dette tal vokset til 74,000 og fortsætter med at vokse. Med virksomheder, der genererer tæt på 25 millioner USD i omsætning for hver 1000 agenter. Muligheden for Caribien til at drage fordel af teknologiaktiveret servicelevering er åbenlys. Forud for konferencen gennemførte Caribbean Export en meningsmåling på OCCs hjemmeside og fandt ud af, at 60 % af alle førstegangsbesøgende på siden havde intentioner om at ekspandere i regionen inden for de næste 12-24 måneder. Dette er et stærkt signal om fortsat vækst i sektoren på kort til mellemlang sigt.

"Denne imponerende vækst i BPO-sektoren vil accelerere og blive endnu større for caribiske destinationer" fortsatte premierministeren, da han understregede, at Caribiens succes var dybt forankret i dets arv, mangfoldighed, alsidighed og kreativitet som "ét Caribien, ét nearshore" løsning for vores partnere i Amerika, Europa og endda Afrika”.

Ved arrangementet blev to aftalememorandums (MoUs) underskrevet mellem Caribbean Export, CAIPA, Caribbean Association of Telecommunications Organisations (CANTO) og ACCA Caribbean. Dette er en indikation af deres forpligtelse til at arbejde sammen for at fortsætte med at støtte væksten og udviklingen af ​​Caribiens BPO-sektor.

reklame

En anden vigtig virksomhed ved begivenheden var værten for den første Caribbean BPO of the Year Awards. Arrangementet søgte at fejre de caribiske BPO-virksomheders resultater i perioden 2017/2018 med fokus på jobskabte, investering og innovation inden for levering af tjenesteydelser. Ansøgerne blev bedømt af Anupam Govil fra AVASANT, Margaret Rose fra Site Selection Magazine og Kirk Laughlin fra Nearshore Americas. Vinderne blev offentliggjort ved den festlige reception på konferencen, hvor itelBPO fra Jamaica og Bahamas vandt den eftertragtede Caribbean BPO of the Year Award. itelBPO, vandt også Caribbean BPO Employer of the Year Award. Vinderen af ​​de andre 2 kategorier, det vil sige Caribbean BPO Investor of the Year Award og Caribbean BPO Innovator of the Year Award var Qualfon of Guyana. Luanna Persaud, landedirektør, tog imod prisen.

Den næste udgave af Outsource to the Caribbean Conference er planlagt til 2021.

Caribbean Export er en regional eksportudviklings- og handels- og investeringsfremmeorganisation under Forum of Caribbean States (CARIFORUM), der i øjeblikket udfører det regionale privatsektorprogram (RPSDP) finansieret af Den Europæiske Union under de 11.^th European Development Fund (EDF) Caribbean Exports mission er at øge de caribiske landes konkurrenceevne ved at levere kvalitetseksportudvikling og handels- og investeringsfremmetjenester gennem effektiv programgennemførelse og strategiske alliancer.

Mere information om Caribiske Eksport. 

Del denne artikel: