Europa-Kommissionen har iværksat en offentlig høring om fjernsalg af finansielle tjenester, der tilbydes forbrugere. EU har regler på plads for at beskytte forbrugerne, når de underskriver en kontrakt med en detailudbyder af finansielle tjenester på afstand, for eksempel via telefon eller online. Enhver tjenesteydelse af bank, kredit, pant, forsikring, personlig pension, investering eller betaling falder inden for rammerne af Direktiv om fjernsalg af finansielle tjenesteydelser til forbrugere når den finansielle tjeneste købes på afstand.

Justiskommissær Didier Reynders sagde: ”Det er på tide at tilpasse vores EU-regler til den aktuelle tid. Forbrugere køber finansielle tjenester online mere og mere. Denne offentlige høring hjælper os med at identificere borgernes og virksomhedernes behov, så vi kan gøre direktivet fremtidssikret. ”

 Resultaterne af den offentlige høring vil indgå i Kommissionens overvejelser om en eventuel revision af direktivet, som forventes i 2022. Den offentlige høring vil samle erfaringer og meninger fra forbrugere, detailhandlere inden for finansielle tjenesteydelser, nationale myndigheder og andre interesserede interessenter om direktivet . Den offentlige høring er tilgængelig her og vil være åben indtil 28. september 2021.

reklame

Find ud af, hvordan EU sigter mod at øge forbrugerbeskyttelsen og tilpasse den til nye udfordringer såsom den grønne overgang og den digitale transformation. Samfund 

Efterhånden som økonomien bliver mere global og digital, ser EU på nye måder at beskytte forbrugerne på. I løbet af maj plenarmødet vil MEP'er drøfte Europas digitale fremtid. Rapporten fokuserer på at fjerne hindringer for det digitale indre markeds funktion og forbedre brugen af ​​kunstig intelligens for forbrugerne.

Ny forbrugerdagsorden

Parlamentet arbejder også på ny dagsorden for forbrugerne strategi for 2020-2025 med fokus på fem områder: grøn overgang, digital transformation, effektiv håndhævelse af forbrugerrettigheder, specifikke behov hos visse forbrugergrupper og internationalt samarbejde.

reklame

Gør det lettere at forbruge bæredygtigt

2050 klimaneutralitetsmål er en prioritet for EU, og forbrugerspørgsmål har en rolle at spille - gennem bæredygtigt forbrug og cirkulær økonomi.

I november 2020 vedtog MEP'erne en rapport om en bæredygtig single marked, der opfordrer Europa-Kommissionen til at etablere en såkaldt ret til reparation at gøre reparationer systematiske, omkostningseffektive og attraktive. Medlemmerne opfordrede også til at mærke produkternes levetid samt foranstaltninger til fremme af en genbrugskultur, herunder garantier for brugte varer.

De ønsker også foranstaltninger mod målrettet at designe produkter på en måde, der gør dem forældede efter en vis tid og gentog krav om en fælles oplader.

reklame

Kommissionen arbejder på retten til at reparere regler for elektronik og lovgivning om produkters miljømæssige fodaftryk, så forbrugerne kan sammenligne.

Gennemgangen af Direktivet om salg af varer, planlagt til 2022, vil undersøge, om den nuværende to-årige juridiske garanti kunne udvides til nye og pre-ejede varer.

I september 2020 lancerede Kommissionen programmet initiativ til bæredygtige produkterunder det nye Circular Economy handlingsplan. Det sigter mod at gøre produkter egnet til en klimaneutral, ressourceeffektiv og cirkulær økonomi og samtidig reducere affald. Den vil også adressere tilstedeværelsen af ​​skadelige kemikalier i produkter såsom elektronik og IKT-udstyr, tekstiler og møbler.

Gør den digitale transformation sikker for forbrugerne

digital transformation ændrer vores liv dramatisk, herunder hvordan vi handler. For at hjælpe EU's forbrugerregler med at indhente, foreslog Kommissionen i december 2020 et nyt Lov om digital service, et sæt regler til forbedring af forbrugernes sikkerhed på tværs af online platforme i EU, herunder online markedspladser.

MEP'er ønsker, at forbrugerne skal være det lige så sikker, når du handler online eller offline og ønsker, at platforme som eBay og Amazon intensiverer bestræbelserne på at tackle forhandlere, der sælger falske eller usikre produkter og stoppe falske virksomheder, der bruger deres tjenester.

MEP'er foreslog også regler for at beskytte brugerne mod skadeligt og ulovligt indhold online samtidig med at man beskytter ytringsfriheden og opfordrede til nye regler om onlineannoncering, der giver brugerne mere kontrol.

I betragtning af virkningen af ​​kunstig intelligens forbereder EU regler til styring af dets muligheder og trusler. Parlamentet har nedsat et særligt udvalg og understreger behovet for menneskelig centreret lovgivning. Parlamentet har foreslået en civil ansvarsordning for kunstig intelligens, der fastslår, hvem der er ansvarlig, når AI-systemer forårsager skade eller skade.

Styrkelse af håndhævelsen af ​​forbrugerrettigheder

EU-lande er ansvarlige for håndhævelse af forbrugerrettigheder, men EU har en koordinerende og understøttende rolle. Blandt de regler, den har indført, er direktivet om en bedre håndhævelse og modernisering af forbrugerloven og regler om kollektiv klageadgang.

Løsning af specifikke forbrugerbehov

Sårbare forbrugere som børn, ældre eller mennesker, der lever med handicapsåvel som mennesker i økonomiske vanskeligheder eller forbrugere med begrænset adgang til internettet har brug for specifikke garantier. I den nye forbrugerdagsorden planlægger Kommissionen at fokusere på problemer med internetadgang, økonomisk sårbare forbrugere og produkter til børn.

Kommissionens planer inkluderer mere offline rådgivning til forbrugere uden internetadgang samt finansiering til forbedring af tilgængeligheden og kvaliteten af ​​gældsrådgivningstjenester for mennesker i økonomiske vanskeligheder.

Da børn er særligt sårbare over for skadelig reklame, har Parlamentet godkendt det strengere regler for audiovisuelle medietjenester til audiovisuelle medietjenester.

Garanti for sikkerheden for produkter, der sælges i EU

Forbrugere køber ofte varer fremstillet uden for EU. Ifølge Kommissionen er køb fra sælgere uden for EU steg fra 17% i 2014 til 27% i 2019 og den nye forbrugerdagsorden fremhæver behovet for internationalt samarbejde for at sikre forbrugerbeskyttelse. Kina var den største leverandør af varer til EU i 2020, så Kommissionen vil arbejde med en handlingsplan med dem i 2021 for at øge sikkerheden for produkter, der sælges online.

I november 2020 vedtog Parlamentet a resolution opfordrer til en større indsats for at sikre, at alle produkter, der sælges i EU, er sikre, hvad enten de fremstilles inden for eller uden for EU eller sælges online eller offline.

Næste skridt

Parlamentets udvalg for det indre marked og forbrugerbeskyttelse arbejder på Kommissionens forslag til den nye dagsorden for forbrugerne. MEP'er forventes at stemme om det i september.

Find ud af mere 

• Parlamentet godkender € 4.2 mia. Program for det indre marked 
• Europa-Kommissionen: Ny forbrugerdagsorden 
• Kontroller lovgivningsmæssige fremskridt Ny forbrugerdagsorden 
• Briefing: Ny forbrugerdagsorden

Den Europæiske Union afslørede for nylig sin europæiske færdighedsagenda, en ambitiøs ordning til både at kvalificere og genoptage blokens arbejdsstyrke. Retten til livslang læring, der er nedfældet i den europæiske søjle for sociale rettigheder, har fået ny betydning i kølvandet på coronaviruspandemien. Som Nicolas Schmit, kommissær for beskæftigelse og sociale rettigheder, forklarede: ”Færdigheden i vores arbejdsstyrke er et af vores centrale svar på genopretningen, og det er nøglen til at forberede sig til det grønne og digitale, at give folk chancen for at opbygge de færdigheder, de har brug for. overgange ”.

Selvom den europæiske blok ofte har skabt overskrifter for sine miljøinitiativer - især centrum for Von der Leyen-Kommissionen, den europæiske grønne aftale - er det tilladt, at digitalisering falder noget ved vejkanten. Et skøn antydede, at Europa kun udnytter 12% af sit digitale potentiale. For at udnytte dette forsømte område skal EU først tackle de digitale uligheder i blokens 27 medlemslande.

2020 Digital Economy and Society Index (DESI), en årlig sammensat vurdering, der opsummerer Europas digitale ydeevne og konkurrenceevne, bekræfter denne påstand. Den seneste DESI-rapport, der blev offentliggjort i juni, illustrerer de ubalancer, der har forladt EU over for en digital patchwork-fremtid. Den skarpe splittelse, som DESI's data afslører - opdeling mellem en medlemsstat og den næste, mellem landdistrikter og byområder, mellem små og store virksomheder eller mellem mænd og kvinder - gør det meget klart, at mens nogle dele af EU er forberedt på den næste generation af teknologi, andre hænger væsentligt efter.

En gabende digital kløft?

DESI evaluerer fem hovedkomponenter i digitalisering - forbindelse, menneskelig kapital, optagelsen af ​​internettjenester, virksomheders integration af digital teknologi og tilgængeligheden af ​​digitale offentlige tjenester. På tværs af disse fem kategorier åbnes en klar kløft mellem de lande, der har bedst resultater, og dem, der falder i bunden af ​​pakken. Finland, Malta, Irland og Holland skiller sig ud som stjerneudøvere med ekstremt avancerede digitale økonomier, mens Italien, Rumænien, Grækenland og Bulgarien har meget grund til at udgøre.

Dette overordnede billede af et udvidet hul i form af digitalisering understøttes af rapportens detaljerede afsnit om hver af disse fem kategorier. Aspekter som bredbåndsdækning, internethastigheder og næste generations adgangskapacitet, for eksempel, er alle kritiske for personlig og professionel digital brug - alligevel er dele af Europa ikke til stede på alle disse områder.

Vildt divergerende adgang til bredbånd

Bredbåndsdækning i landdistrikterne er fortsat en særlig udfordring - 10% af husholdningerne i Europas landdistrikter er stadig ikke dækket af noget fast netværk, mens 41% af landdistrikterne ikke er dækket af næste generations adgangsteknologi. Det er derfor ikke overraskende, at betydeligt færre europæere, der bor i landdistrikter, har de basale digitale færdigheder, de har brug for, sammenlignet med deres landsmænd i større byer.

Mens disse forbindelseshuller i landdistrikterne er foruroligende, især i betragtning af hvor vigtige digitale løsninger som præcisionslandbrug vil være for at gøre den europæiske landbrugssektor mere bæredygtig, er problemerne ikke begrænset til landdistrikterne. EU havde sat et mål om, at mindst 50% af husstandene skulle have ultrahurtigt bredbåndsabonnement (100 Mbps eller hurtigere) inden udgangen af ​​2020. Ifølge DESI-indekset for 2020 er EU imidlertid langt fra målet: kun 26 % af de europæiske husstande har abonneret på sådanne hurtige bredbåndstjenester. Dette er et problem med optagelse snarere end infrastruktur - 66.5% af de europæiske husstande er dækket af et netværk, der kan levere mindst 100 Mbps bredbånd.

Endnu en gang er der en radikal afvigelse mellem frontløberne og laggards i kontinentets digitale race. I Sverige har mere end 60% af husholdningerne tilmeldt sig ultrahurtigt bredbånd - mens i Grækenland, Cypern og Kroatien har mindre end 10% af husholdningerne en så hurtig service.

SMV'er falder bagefter

En lignende historie plager Europas små og mellemstore virksomheder (SMV'er), som repræsenterer 99% af alle virksomheder i EU. Kun 17% af disse firmaer bruger cloud-tjenester, og kun 12% bruger big data-analyse. Med en så lav grad af vedtagelse af disse vigtige digitale værktøjer risikerer europæiske SMV'er at blive bagud, ikke kun virksomheder i andre lande - 74% af SMV'er i Singapore har for eksempel identificeret cloud computing som en af ​​de investeringer, der har den mest målbare indvirkning på deres forretning - men taber terræn mod større EU-virksomheder.

Større virksomheder overvældende overvældende SMV'er på deres integration af digital teknologi - ca. 38.5% af de store virksomheder høster allerede fordelene ved avancerede cloudtjenester, mens 32.7% er afhængige af big data-analyse. Da SMV'er betragtes som rygraden i den europæiske økonomi, er det umuligt at forestille sig en vellykket digital overgang i Europa uden at mindre virksomheder øger tempoet.

Digital kløft mellem borgerne

Selvom Europa formår at lukke disse huller i digital infrastruktur, betyder det dog lidt
uden menneskelig kapital til at bakke op. Omkring 61% af europæerne har i det mindste grundlæggende digitale færdigheder, selvom dette tal falder alarmerende lavt i nogle medlemsstater - i Bulgarien har f.eks. Kun 31% af borgerne selv de mest basale softwarefærdigheder.

EU har endnu større problemer med at udstyre sine borgere med de ovennævnte grundlæggende færdigheder, der i stigende grad bliver en forudsætning for en bred vifte af jobroller. I øjeblikket er det kun 33% af europæerne, der har mere avancerede digitale færdigheder. Informations- og kommunikationsteknologi (IKT) -specialister udgør i mellemtiden 3.4% af EU's samlede arbejdsstyrke - og kun 1 ud af 6 er kvinder. Dette har ikke overraskende skabt vanskeligheder for SMV'er, der kæmper for at rekruttere disse meget efterspurgte specialister. Cirka 80% af virksomhederne i Rumænien og Tjekkiet rapporterede om problemer med at forsøge at besætte stillinger for ikt-specialister, en ulempe, som uden tvivl vil bremse disse landes digitale transformationer.

Den seneste DESI-rapport viser i ekstrem lettelse de ekstreme forskelle, som fortsat vil modvirke Europas digitale fremtid, indtil de er rettet. Den europæiske dagsorden for færdigheder og andre programmer, der har til formål at forberede EU på dens digitale udvikling, er velkomne skridt i den rigtige retning, men europæiske beslutningstagere bør opstille en omfattende ordning for at bringe hele blokken i fart. De har også den perfekte mulighed for at gøre det - genopretningsfonden på 750 mia. EUR, der blev foreslået for at hjælpe den europæiske blok med at komme op igen efter koronaviruspandemien. Europa-Kommissionens præsident Ursula von der Leyen har allerede understreget, at denne hidtil usete investering skal omfatte bestemmelser for Europas digitalisering: DESI-rapporten har gjort det klart, hvilke digitale huller der først skal løses.