Forbrugere, der drager fordel af nye EU-regler for telefon- og #Internet-kontrakter

EU har vedtaget nye regler, der skal gøre det lettere for forbrugerne at forstå og sammenligne deres elektroniske kommunikationstjenestekontrakter. I henhold til disse nye regler, som træder i kraft den 21. december 2020, skal udbydere af telefon-, besked- eller internettjenester præsentere alle potentielle kunder for et nyt kontraktresumé, som vil indeholde klare og enkle oplysninger om deres kontrakter, inden de indgås.

Thierry Breton, kommissær for det indre marked, sagde: "Med mange forskellige tjenesteudbydere, der er tilgængelige i hele EU, kan det ofte være svært for forbrugerne at vælge, hvilken udbyder der bedst opfylder deres behov. Det nye kontraktresumé vil give klare og sammenlignelige oplysninger om hver service og kontrakt, hvilket gør det lettere for dem at træffe informerede valg. Endnu et skridt i at hjælpe europæerne til at nyde alle mulighederne på det indre marked."

Skabelonen for kontraktresumé er oprettet af Europa-Kommissionen og vil være den samme i hele EU. Den vil omfatte de oplysninger, der er nødvendige for, at forbrugerne kan træffe mere informerede valg, såsom en beskrivelse af tjenesterne, internethastigheder, kontraktens pris og varighed samt fornyelses- og opsigelsesvilkår samt funktioner til brugere med handicap. Resuméskabelonen, der er vedtaget med en gennemførelsesforordning, er en del af den nye European Electronic Communications Code, som trådte i kraft i december 2018 og vil blive gældende i alle medlemslande fra den 21. december 2020. Yderligere information er tilgængelig link. og i disse spørgsmål og svar.

Del denne artikel: