Nye #EUConsumerProtectionRules til at tackle vildledende og uretfærdig praksis

Europæiske forbrugere kan forvente bedre beskyttelse mod vildledende og urimelig praksis efter en afstemning i Parlamentets udvalg for det indre marked den 22. januar. Opdateringen, som har til formål at sikre, at forbrugere i hele Unionen har de samme rettigheder, vil nu blive sat til afstemning i hele Parlamentet.

MEP'er ønsker at styrke forbrugerbeskyttelsen ved at indføre kollektiv klageadgang og pålægge mere afskrækkende sanktioner for virksomheder, der ikke overholder reglerne. Lovgivningen dækker også nye scenarier, hvor der i øjeblikket ikke eksisterer nogen EU-lovgivning, især i online-verdenen samt mht. dobbelt kvalitet af produkter.

Stærkere beskyttelse ved køb online

Ved køb fra en online markedsplads skal forbrugerne være tydeligt informeret om, hvem der sælger produktet eller tjenesten, og om sælgeren er en professionel eller en anden forbruger. Det bør være klart fra starten, hvor ansvaret ligger, og hvilke love der er gældende.

Den såkaldte New Deal for Consumers vil også sikre mere gennemsigtighed i online søgeresultater. Brugere vil blive gjort opmærksomme på, hvis den høje placering af produkter eller tjenester i søgeresultaterne skyldes betalte placeringer.

Forbrugerrettighederne vil også blive styrket på området "gratis" digitale tjenester, kontrakter, som der ikke betales penge for, men som giver erhvervsdrivende mulighed for at bruge forbrugernes personoplysninger. Ligesom forbrugere kan opsige online kontrakter for betalte digitale tjenester inden for fjorten dage, vil de også kunne opsige kontrakter baseret på brugen af ​​personoplysninger. Dette vil typisk gælde for cloud storage-tjenester, sociale medier eller e-mail-konti.

reklame

Mere: Tjek hvordan Parlamentet har forbedret dit digitale liv , fjernet barrierer for nethandel.

Kollektiv klageadgang i alle EU-lande

Regler, der tillader grupper af forbrugere, der er skadet af ulovlig praksis, at iværksætte kollektive søgsmål og søge erstatning, vil gælde for alle EU-lande. For at søge massekompensation, udskiftning eller reparation vil det være muligt at organisere én repræsentativ handling på vegne af forbrugere fra flere EU-lande.

Retten til at kræve økonomisk kompensation eller opsigelse af kontrakter i tilfælde af urimelig handelspraksis vil blive harmoniseret i hele Unionen.

Mere afskrækkende straffe

EU's forbrugermyndigheder er ikke altid godt rustet til at sanktionere praksis, der skaber "masseskadesituationer", der påvirker et stort antal forbrugere i hele EU, og sanktionsniveauet varierer og er ofte for lavt til at have en afskrækkende effekt. For at løse denne situation vil de nationale forbrugermyndigheder få beføjelse til at pålægge effektive, forholdsmæssige og afskrækkende sanktioner på en koordineret måde.

At tackle produkter af dobbelt kvalitet

Lovgivningen vil også tage fat på spørgsmålet om produkter med dobbelt kvalitet, hvor varer markedsføres under samme mærke, men afviger i sammensætning eller karakteristika. Forbrugerne forledes til at tro, at de køber det samme produkt, mens de faktisk ikke er det. Som undersøgelser har vist beviser for sådan praksis i fødevareindustrien, ønsker MEP'erne spørgsmålet om dobbelt kvalitet tilføjet til den sorte liste over illoyal handelspraksis.

Mere: MEP'er tackler unfair madpraksis.