#SocialMedia-virksomheder skal gøre mere for fuldt ud at overholde EU's forbrugerregler

Sociale medievirksomheder skal gøre mere for at reagere på de anmodninger, der blev fremsat sidst Marts af Europa-Kommissionen og medlemslandenes forbrugermyndigheder, for at overholde EU's forbrugerregler.

Ændringerne foretaget af Facebook, Twitter og Google+ for at tilpasse deres servicevilkår til EU's forbrugerbeskyttelsesregler er blevet offentliggjort i dag.

Disse ændringer vil allerede gavne mere end en kvart milliard af EU-forbrugere, der bruger sociale medier: EU-forbrugere vil ikke blive tvunget til at give afkald på obligatoriske EU-forbrugerrettigheder, såsom deres ret til at fortryde et onlinekøb; de vil være i stand til at indgive deres klager i Europa snarere end i Californien; og platformene vil påtage sig deres rimelige del af ansvaret over for EU-forbrugere på samme måde som off-line tjenesteudbydere. Ændringerne opfylder dog kun delvist kravene i EU's forbrugerlovgivning.

Kommissær for retfærdighed, forbrugere og ligestilling, Vera Jourová, sagde: "Da sociale medier bruges som reklame- og kommercielle platforme, skal de fuldt ud respektere forbrugerreglerne. Jeg er glad for, at de nationale myndigheders håndhævelse af EU-regler for at beskytte forbrugerne bærer frugt, da nogle virksomheder nu gør deres platforme mere sikre for forbrugerne, men det er uacceptabelt, at dette ikke er fuldstændigt, og at det tager så lang tid. Dette bekræfter, at vi har brug for en "New Deal for Consumers": EU's forbrugerregler bør respekteres og hvis virksomhederne ikke overholder det, bør de stå over for sanktioner."

Mens Googles seneste forslag ser ud til at være i overensstemmelse med anmodningerne fra forbrugermyndighederne, har Facebook og, mere markant, Twitter, kun delvist behandlet vigtige spørgsmål om deres ansvar og om, hvordan brugere informeres om eventuel fjernelse af indhold eller kontraktopsigelse. De nationale forbrugermyndigheder og Kommissionen vil overvåge implementeringen af ​​de lovede ændringer og vil aktivt bruge den meddelelses- og handlingsprocedure, som virksomhederne har givet. Desuden kan myndighederne træffe foranstaltninger, herunder håndhævelsesforanstaltninger, hvor det er nødvendigt.

En fuld pressemeddelelse, såvel som a bord opsummering af de vigtigste ændringer foretaget af virksomhederne er tilgængelige online.

reklame

Del denne artikel: