EU Forbruger Summit 2014: Sikring af, at forbrugerne høste frugterne af den digitale økonomi

Fuldførelsen af ​​det digitale indre marked ville gavne EU-forbrugerne med i gennemsnit 400 EUR om året, omkring 200 milliarder EUR i hele Europa. Den digitale økonomi bringer reelle fordele for forbrugerne, men den rejser også vigtige spørgsmål om forbrugernes rettigheder online. Dette års Consumer Summit vil fokusere på, hvordan vi kan sikre, at forbrugerne høster det fulde udbytte af den digitale sektor. 

I anledning af topmødet sagde kommissær for forbrugerpolitik, Neven Mimica: "Forbrugerne har meget at vinde fra den digitale økonomi: bedre tilbud at finde, mere indhold at få adgang til og billigere måder at kommunikere på. På nuværende tidspunkt handler kun 50 % af forbrugerne i EU online. Der er et klart potentiale for vækst, men vi skal sørge for, at forbrugerne kan være lige så trygge, når de handler på nettet, som de er."

Europa-Kommissionens næstformand Neelie Kroes, ansvarlig for den digitale dagsorden, sagde: "Vi er nødt til at få alle europæiske forbrugere digitalt. Denne uges afstemning i Europa-Parlamentet er det første skridt i retning af at opnå et ægte indre marked for telekommunikation, der gør vores vision om et forbundet, konkurrencedygtigt Europa til virkelighed. Det handler om at bevæbne enhver europæisk virksomhed med de værktøjer og netværk, de har brug for for at innovere og vokse, og give alle europæiske borgere muligheden for at få den praktiske efterspørgsel. som blokerede tjenester eller roamingtakster Dette er en meget vigtig uge for europæiske forbrugere."

Dette års topmøde samler omkring 400 deltagere, der repræsenterer Europa-Parlamentet, Kommissionen, nationale regeringer, forbruger- og erhvervssammenslutninger, håndhævelses- og regulerende myndigheder, de europæiske forbrugercentre og den europæiske tilsynsførende for databeskyttelse.

Det allerførste Consumer Summit, der fandt sted for seks år siden, fokuserede allerede på forbrugernes tillid til den digitale markedsplads. Når vi ser tilbage, er det klart, at EU's digitale økonomi har gennemgået en hurtig transformation med en betydelig indvirkning på forbrugernes liv.

Tallene taler for sig selv - der er i øjeblikket mere end 790 millioner mobiltelefonabonnementer i Europa, og internettet bruges af mere end 370 millioner EU-borgere. Mere end halvdelen af ​​EU-forbrugerne har foretaget mindst ét ​​onlinekøb inden for de sidste tolv måneder, og 80 % af onlineforbrugerne bruger prissammenligningswebsteder for at finde bedre tilbud.

Topmødet vil fokusere på det presserende behov for et integreret indre digital- og telemarked til gavn for forbrugere og virksomheder. Kommissionen er fast besluttet på at forblive tæt på borgerne ved at tage fat på deres bekymringer og genopbygge deres tillid til det indre marked, især i det digitale indre marked.

At gøre forbrugerpolitikken egnet til den digitale æra er et mål for Kommissionen som fremhævet i forbrugerdagsordenen. Kommissionen er allerede begyndt at levere i denne henseende: online-tvistbilæggelsesplatform, det nye forbrugerrettighedsdirektiv, igangværende arbejde med sammenligningsværktøjer og brugeranmeldelser, det styrkede fokus på onlinehåndhævelse, lanceringen af ​​Consumer Classroom og lanceringen af en interaktiv webplatform til kapacitetsopbygning af forbrugerorganisationer. Kommissionen har også fremsat ambitiøse forslag om at opdatere den nuværende ramme for databeskyttelse og fuldende det indre marked for telekommunikation.

Målet med topmødet er at se på, hvad der er opnået indtil nu for at gøre forbrugerpolitikken egnet til den digitale tidsalder – herunder at se på national bedste praksis – og hvad der stadig skal gøres for at tackle nye udfordringer.

Der vil blive afholdt målrettede workshops om følgende emner:

• "Connectivity" – udforskning af forbrugernes behov for bredbåndsforbindelse i EU i de næste fem år og måder at undgå en digital kløft på.
• "EU-rettigheder for onlineforbrugere" - identifikation af potentielle huller i den eksisterende lovgivning og måder at øge håndhævelsen på.
• "Online betalinger" – vurdere risici og fordele for forbrugere ved brugen af ​​disse betalingsformer, for eksempel i forhold til beskyttelse af personoplysninger i betalingstransaktioner.
• "Digital læsefærdighed" - hjælper forbrugere med at mestre det digitale miljø, skelne betalt eller sponsoreret indhold fra andet indhold, forstå og administrere online sporing og online adfærdsbaseret annoncering.
• "Tillid online" – vurdering af, i hvilket omfang værktøjer som tillidsmærker og online forbrugeranmeldelser kan bidrage til at øge forbrugernes tillid til e-handel, og hvordan troværdigheden af ​​sådanne værktøjer kan sikres.
• "Nye og mere retfærdige tilbud" - forbedring af forbrugernes valgmuligheder gennem digitalt aktiverede aftaler (f.eks. gennem sammenligningsværktøjer).

Del denne artikel: