Følg os

EU

Kommissionen fremlægger køreplan for at udfylde indre marked for pakkelevering

DEL:

Udgivet

on

Vi bruger din tilmelding til at levere indhold på måder, du har givet samtykke til, og til at forbedre vores forståelse af dig. Du kan til enhver tid afmelde dig.

side12_DHLJuletiden er en tid, hvor flere end normalt sender pakker, og leveringsmarkedet bliver sat på prøve. Kommissionen har i dag vedtaget en meddelelse om fuldførelse af det indre marked for pakkelevering for at fremme e-handel i EU og for at sikre, at e-detailhandlere og forbrugere har adgang til pakkeleveringstjenester af høj kvalitet til en overkommelig pris.

Meddelelsen er en opfølgning på sidste års grønbog om et integreret pakkeleveringsmarked (IP / 12 / 1289). Den bygger på resultaterne af høringen af ​​grønbogen og det arbejde, som Kommissionen og interessenter hidtil har udført, og opstiller yderligere tiltag for at løse leveringsproblemer og udfordringer, som forbrugere og e-detailhandlere står over for i EU.

Kommissær for det indre marked og tjenester, Michel Barnier, sagde: "Det e-handelsdrevne pakkeleveringsmarked er præget af hurtig vækst og innovation, men også af tegn på nogle markedssvigt, især inden for grænseoverskridende levering. Yderligere handling er påkrævet for at give e-detailhandlere og forbrugere højkvalitets, tilgængelige og overkommelige pakkeleveringstjenester under behørig hensyntagen til behovene hos SMV'er og mindre avancerede eller tilgængelige regioner. Industrien leder indsatsen, men vi forventer resultater snart og vil følge op, så forpligtelserne overholdes."

Hovedelementer i køreplanen

Meddelelsen redegør for de spørgsmål, der står på spil vedrørende det (ufuldstændige) marked for grænseoverskridende pakkelevering og de udfordringer, som forbrugere, e-detailhandlere og leveringsoperatører oplever. Den skitserer tre hovedmål, som Kommissionen sigter mod at nå på dette område, og den tildeler specifikke opgaver og roller til forskellige interessenter for at nå disse mål.

  • Øget gennemsigtighed og information: (i) ved at efterlyse dedikerede platforme (webportaler) og websammenligningsværktøjer; ii) ved at tilskynde til frivillige adfærdskodekser eller kodekser for god praksis; iii) ved at opfordre til indsamling af relevante markedsdata om indenlandske og grænseoverskridende pakkestrømme.
  • Forbedret tilgængelighed, kvalitet og overkommelige leveringsløsninger: gennem udforskning og udvikling af løsninger til bedre sammenkobling af informationssystemer og åbne grænseflader for at tillade dataudveksling, lette sporing og sporing og mærkning og sikre effektive afkast.
  • Forbedrede klagebehandlings- og klagemekanismer for forbrugere: leveringsoperatører, e-detailhandlere og forbrugersammenslutninger bør i fællesskab sikre et bedre samarbejde med hensyn til klagebehandling og forbrugerbeskyttelsessystemer.

Kommissionen vil lette denne samarbejdsproces gennem særlige fora og workshops og vil nøje overvåge fremskridtene. Den vil gøre status efter 18 måneder for at vurdere, om der er behov for yderligere foranstaltninger.

Baggrund

reklame

Denne køreplan er en del af Kommissionens igangværende arbejde med udvikling af e-handel. E-handel er en af ​​de vigtigste drivkræfter bag et mere velstående og konkurrencedygtigt Europa med et betydeligt potentiale for at bidrage til økonomisk vækst og beskæftigelse.

Europa-Kommissionens meddelelse om e-handel (se IP / 12 / 10) sammen med andre EU-initiativer identificeret fysisk levering af varer bestilt online som et af nøgleelementerne for vækst i e-handel. Leveringstjenester, der tilbydes af e-detailhandlere, er en af ​​de grundlæggende faktorer, der påvirker en forbrugers beslutning om at handle hos dem. I øjeblikket er leveringsproblemer og produktretur blandt de største bekymringer for både e-shoppere og e-forhandlere i EU. Efter vedtagelsen af ​​Kommissionens grønbog fra november 2012 om "et integreret pakkeleveringsmarked for væksten af ​​e-handel i EU" er der opstået bred enighed blandt alle berørte parter, både om de identificerede problemer og udfordringer og om presserende behov for at løse dem.

Leveringsoperatører, e-forhandlere og forbrugerorganisationer har deltaget i konstruktive diskussioner på forskellige dedikerede konferencer og andre fora. Mange operatører er begyndt at udvikle løsninger, der måske bedre svarer til deres kunders forventninger. Gennem denne køreplan sigter Kommissionen mod at sikre, at der foretages håndgribelige forbedringer så hurtigt som muligt. Et fleksibelt og velfungerende EU-dækkende leveringssystem vil bidrage direkte til e-handelens enorme potentiale for at fremme vækst og skabe job.

Se også MEMO / 13 / 1151.

Mere information

Link til køreplanen

Link til grønbogen og relaterede oplysninger

Yderligere information om posttjenester

Del denne artikel:

EU Reporter udgiver artikler fra en række eksterne kilder, som udtrykker en bred vifte af synspunkter. Standpunkterne i disse artikler er ikke nødvendigvis EU Reporters.

trending