Følg os

Luftfart / flyselskaber

Kend dine EU-passagerrettigheder, før du rejser

DEL:

Udgivet

2 uger siden

on

Vi bruger din tilmelding til at levere indhold på måder, du har givet samtykke til, og til at forbedre vores forståelse af dig. Du kan til enhver tid afmelde dig.

Er I pakket og klar til at tage afsted? For jer, der snart skal på sommerferie, håber vi, at jeres rejseplaner ikke går galt, men hvis de gør, skal I vide, at EU's rejseregler beskytter jer i mange situationer. Uanset om jeres flyafgang er aflyst, jeres tog er forsinket, eller jeres bagage er mistet ombord på jeres krydstogtskib, har I ret til at fremsætte et krav i henhold til EU-dækkende passagerrettigheder.

Uanset om du rejser ind i, uden for eller inden for EU, afhænger din erstatningskrav af den type transport, du bruger, for eksempel:

  • ✈️Du misser dit tilslutningsfly, dit fly er overbooket, du bliver nægtet boarding
  • 🚆dit tog er aflyst eller forsinket
  • 🚌din bus eller rutebil afgår før den planlagte tid
  • 🚢Din bagage går tabt under rejsen, du kommer til skade på havet.

I de fleste tilfælde er der dog en standardprocedure, du skal følge, hvis du har brug for at fremsætte et krav over en forsinkelse, afbestilling eller problemer med bagage:

  • Kontakt det rejseselskab, du købte din billet fra, ved hjælp af den klageformular, de udleverer. 
  • Hvis du ikke modtager svar inden for en måned for et jernbaneselskab, to måneder for et flyselskab eller skibsfartsselskab, tre måneder for et busselskab, eller hvis du ikke er tilfreds med svaret, kan du indgive en klage til den relevante national myndighed i det land, hvor problemet opstod.
  • Du kan altid kontakte din lokale European Consumer Center for hjælp og rådgivning om problemer relateret til passagerrettigheder. 

Hvis du stadig støder på problemer med dit krav, kan du også forsøge at løse din tvist ved hjælp af udenretslige procedurer - eller en Alternativ tvistbilæggelsesenhedDenne form for tvistbilæggelse er kun tilgængelig for EU-borgere.  

Hvis du har et handicap eller nedsat mobilitet, har du ret til at rejse med fly, tog, bus eller båd ligesom alle andre og ret til gratis assistance ved terminaler og i køretøjer. Hvis du mener, at dine rettigheder er blevet krænket, skal du følge ovenstående retningslinjer for at indgive et krav. Du finder flere oplysninger om dine passagerrettigheder nedenfor. 

Flere beskyttelser er på vej 

I juli 2026 vedtog EU reviderede regler for flypassagerers rettigheder - den første større revision af disse regler i mere end 20 år. 

De reviderede regler vil gøre flyrejser enklere og mere retfærdige for passagerer. De omfatter: 

  • Børn under 12 år sidder ved siden af ​​en voksen uden ekstra omkostninger 
  • tydeligere information om tilladt bagage og eventuelle gebyrer, før du booker 
  • hurtigere og enklere procedurer for at kræve erstatning eller godtgørelse 
  • bedre support og omdirigering, når flyafgange aflyses eller forsinkes betydeligt 
  • bedre beskyttelse for forbindelsesrejser 
  • stærkere rettigheder for passagerer med handicap eller nedsat mobilitet, herunder bedre beskyttelse af mobilitetsudstyr 

De nye regler skulle træde i kraft næste sommer. Indtil da kan du fortsat drage fordel af de eksisterende EU-regler. 

For mere information 

Passagerrettigheder 

Download appen "Dine passagerrettigheder" til din enhed (Google Android, Apple iOS)

Rettigheder for rejsende med handicap eller nedsat mobilitet 

Nationale myndigheder

Udenretslige procedurer for forbrugere 

Forbrugerklageadgang i EU

European Consumer Centers Network

Del denne artikel:

Del dette:
Relaterede emner:
EU Reporter udgiver artikler fra en række eksterne kilder, som udtrykker en bred vifte af synspunkter. Standpunkterne i disse artikler er ikke nødvendigvis EU Reporters. Se hele EU Reporter Vilkår og betingelser for offentliggørelse for mere information EU Reporter omfavner kunstig intelligens som et værktøj til at forbedre journalistisk kvalitet, effektivitet og tilgængelighed, samtidig med at det opretholder strengt menneskeligt redaktionelt tilsyn, etiske standarder og gennemsigtighed i alt AI-støttet indhold. Se hele EU Reporter AI politik for mere information.
reklame

trending