Teknologi tager fart for det førende flyselskab

Et førende flyselskab er banebrydende højteknologiske løsninger for at sikre, at passagererne forbliver sikre og sunde.

Emirates har benyttet sit partnerskab med UAE's Aviation X-lab innovation inkubator-program til at pilotere robotrensningsforsøg.

Disse er i øjeblikket i brug i sine signaturlounger i Dubai lufthavn. Robotterne bruger særlig teknologi til at fjerne de fleste vira og ifølge en talsmand for flyselskabet "sikre et sundere miljø."

Talsmanden sagde: "Alle vores biosikkerhedsprotokoller gennemgås løbende og opdateres i overensstemmelse med den seneste medicinske vejledning."

Nogle af de bestræbelser, som flyselskabet har gjort for at reagere på den igangværende sundhedspandemi, blev skitseret på et pressemøde i Bruxelles af Emirates Belux-landechef, Jean-Pierre Martin.

Ud over at være et af de første flyselskaber til at udrulle personlige værnemidler (personligt beskyttelsesudstyr) til sine frontlinjemedarbejdere tilbage i februar 2020, da COVID-19-vacciner blev tilgængelige, har virksomheden også implementeret en kampagne for at tilskynde medarbejdere til at beskytte sig selv og andre.

Dette har resulteret i, at over 95% af alle medarbejdere er fuldt vaccineret.

reklame

Flyselskabet har også været en forløber for at vedtage digitale verifikationsløsninger til rejser, fra vedtagelse af IATA Travel Pass til partnerskab med UAEs sundhedsmyndigheder for at muliggøre problemfri digital kontrol af COVID-19 rejsedokumentation.

Disse projekter giver flere fordele fra bedre kundeoplevelser til reduceret brug af papir og forbedret effektivitet og pålidelighed ved rejsedokumentkontrol.

Emirates var et af de første flyselskaber til at tilmelde sig IATA's Travel Pass i april og tilbyder i øjeblikket denne bekvemmelighed til kunder, der flyver mellem Dubai og 10 byer, med planer om at udvide tjenesten på tværs af sit netværk, mens IATA fortsætter med at udvide og sikre serviceudbydere i mere markeder. I oktober ville flyselskabet have forlænget implementeringen af ​​IATA Travel Pass for kunder på alle sine destinationer.

Talsmanden tilføjede: "Gennem det seneste år har Emirates arbejdet tæt sammen med myndighederne og dets luftfartspartnere for at sikre sundhed og sikkerhed for alle rejsende og ansatte i lufthavnen, selvom sundhedsprotokoller løbende udvikler sig over hele verden."

“Selv før Verdenssundhedsorganisationen officielt erklærede COVID-19 for en pandemi, havde vi allerede implementeret forbedrede rengørings- og desinfektionsprotokoller på alle vores kunders kontaktpunkter i lufthavnen og ombord. I lufthavnen har vi installeret beskyttende skjolde ved alle indtjekningstællere og implementeret fysisk afstand på alle områder. ”

Han sagde, at hold på jorden indsamler og verificerer de seneste adgangskrav til hver destination. Virksomhedens COVID-19 info-hub opdateres også mindst en gang dagligt og tilføjer, "dette er blevet en af ​​de øverste autoritative informationskilder for rejsende."

Virksomheden anvender også teknologi på andre områder.

I 2019 begyndte virksomheden at teste og implementere biometrisk teknologi på forskellige kontaktpunkter for kunderejser i lufthavnen. I det forløbne år fulgte flyselskabet sin udrulning af biometrisk teknologi, og i dag har det over 30 biometriske kameraer i aktiv drift på sit Dubai-lufthavnshub, herunder ved indtjekningstællere, ved indgangene til First og Business Class lounger, og vælg boarding porte.

Siden implementeringen har over 58,000 kunder brugt denne bekvemme, kontaktløse og sikre verifikationsmulighed for at få adgang til sit lounge, og mere end 380,000 kunder har brugt biometriske porte til at gå ombord på deres fly.

Dens nye selvbetjeningsindtjekning og bagagekiosker har oplevet stigende brug siden introduktionen i september 2020. Alene i juli og august brugte over 568,000 kunder denne service, hvilket gjorde dem i stand til at springe kø over ved skranken.

Virksomheden har også introduceret ny teknologi for at gøre det lettere for kunderne at rapportere forsinkede eller beskadigede poser.

I løbet af sommerrejsemånederne juli og august håndterede flyselskabet næsten 1.2 millioner kunder i dets hub, sammenlignet med 402,000 kunder i samme periode i 2020, hvilket fremhævede en sikker og problemfri genoptagelse af internationale rejser til og gennem Dubai. Faktisk var det i 2020 det største internationale flyselskab med over 15.8 millioner passagerer, ifølge IATA's seneste World Air Transport Statistics 2021.

Siden Dubai åbnede igen for internationale besøgende, har Emirates gradvist genoprettet sit netværk og flyveplaner fra kun en håndfuld byer i juli 2020 til over 120 destinationer i dag, hvor flere flyvninger skal lagres på mere end 20 Emirates-ruter i oktober.

Del denne artikel: